কনভে ব্যবহারকারী সহায়িকা
নিরাপদ, সার্বভৌম ভিডিও কনফারেন্সিং সলিউশন
Secure, Sovereign Video Conferencing Solution
১.১ Convay কী এবং কেন এই গাইড
Convay হলো একটি নিরাপদ (secure), দেশীয় ডেটা-সার্বভৌম (sovereign) ভিডিও কনফারেন্সিং ও কলাবোরেশন প্ল্যাটফর্ম, যেখানে আপনি:
- অনলাইন মিটিং, ওয়েবিনার ও পাবলিক হিয়ারিং আয়োজন করতে পারেন
- বড় আকারের Big Meeting (একসাথে হাজারো অংশগ্রহণকারী) পরিচালনা করতে পারেন
- ডেস্কটপ, ল্যাপটপ ও মোবাইল – সব ডিভাইস থেকে যোগ দিতে পারেন
- অডিও/ভিডিও, স্ক্রিন শেয়ার, চ্যাট, রেকর্ডিং ইত্যাদি ব্যবহার করতে পারেন
১.২ কার জন্য এই ডকুমেন্ট
১.৩ কোন কোন ইভেন্টে ব্যবহার করা যাবে
Convay একটি বহুমুখী ভিডিও কনফারেন্সিং প্ল্যাটফর্ম যা বিভিন্ন ধরনের ইভেন্ট এবং ইন্ডাস্ট্রিতে ব্যবহার করা যায়। নিচে সবচেয়ে সাধারণ ব্যবহারের ক্ষেত্রগুলো দেওয়া হলো:
📋 ইভেন্ট টাইপ (Event Types)
| ইভেন্ট টাইপ | বিবরণ | উদাহরণ |
|---|---|---|
| 🏛️ Public Hearing / গণশুনানি | বহু সাধারণ মানুষ অনলাইনে যুক্ত থাকবে, স্বচ্ছ ও জবাবদিহিতামূলক | BTRC Public Hearing, নীতিমালা পরামর্শ, জনমত যাচাই |
| 📊 Big Meeting / Large Webinar | সরকার, নিয়ন্ত্রক সংস্থা, বিশ্ববিদ্যালয়ের বড় ইভেন্ট | জাতীয় সেমিনার, কর্মশালা, কনফারেন্স |
| 💼 Regular Meeting | ছোট টিম মিটিং, প্রজেক্ট মিটিং, নিয়মিত আলোচনা | অভ্যন্তরীণ টিম ব্রিফিং, সাপ্তাহিক রিভিউ |
| 🎓 Training & Workshop | প্রশিক্ষণ সেশন, দক্ষতা উন্নয়ন কর্মসূচি | কর্মচারী প্রশিক্ষণ, অনলাইন কোর্স |
| 🎤 Panel Discussion | বিশেষজ্ঞ প্যানেল, একাধিক বক্তা, Q&A সেশন | বিশেষজ্ঞ আলোচনা, রাউন্ডটেবিল |
| 🎯 Town Hall | সংস্থার সব কর্মচারীদের সাথে নেতৃত্বের যোগাযোগ | মাসিক টাউন হল, সিইও আপডেট |
| 🔬 Virtual Conference | একাধিক দিনের ইভেন্ট, multiple sessions | বার্ষিক কনফারেন্স, সামিট |
| 🤝 Client Meeting | গ্রাহক/ক্লায়েন্টদের সাথে মিটিং | প্রেজেন্টেশন, আলোচনা, চুক্তি |
🏢 ইন্ডাস্ট্রি অনুযায়ী ব্যবহার (Industry-Specific Use Cases)
সরকারি সংস্থা থেকে শুরু করে বেসরকারি প্রতিষ্ঠান, শিক্ষা প্রতিষ্ঠান থেকে স্বাস্থ্যসেবা – Convay এর ডেটা সার্বভৌমত্ব ও নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য সব ধরনের sensitive communication এর জন্য আদর্শ।
সরকার ও নিয়ন্ত্রক সংস্থা
- জাতীয় গণশুনানি
- নীতিমালা পরামর্শ সভা
- আন্তঃমন্ত্রণালয় সমন্বয়
- প্রকল্প রিভিউ মিটিং
- ডিজিটাল সেবা প্রদান
BTRC, NBR, বিদ্যুৎ বিভাগ, স্থানীয় সরকার
ব্যাংকিং ও আর্থিক সেবা
- বোর্ড মিটিং (সিক্যিওর)
- ঋণ কমিটি সভা
- শাখা সমন্বয় মিটিং
- গ্রাহক পরামর্শ (Remote)
- প্রশিক্ষণ ও কমপ্লায়েন্স
বাংলাদেশ ব্যাংক, বাণিজ্যিক ব্যাংক, MFS
স্বাস্থ্যসেবা (Healthcare)
- টেলিমেডিসিন পরামর্শ
- ডাক্তার-রোগী পরামর্শ
- মেডিকেল কনফারেন্স
- হাসপাতাল প্রশাসনিক মিটিং
- স্বাস্থ্য সচেতনতা ওয়েবিনার
সরকারি হাসপাতাল, ক্লিনিক, টেলিহেলথ
শিক্ষা প্রতিষ্ঠান
- অনলাইন ক্লাস ও লেকচার
- অভিভাবক-শিক্ষক সভা
- একাডেমিক সেমিনার
- পরীক্ষার ভাইভা
- ভর্তি পরামর্শ সেশন
বিশ্ববিদ্যালয়, কলেজ, স্কুল, অনলাইন কোর্স
কর্পোরেট ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠান
- বোর্ড মিটিং
- ক্লায়েন্ট প্রেজেন্টেশন
- টিম কোলাবোরেশন
- সেলস ডেমো
- কর্মচারী অনবোর্ডিং
RMG, IT/BPO, রিয়েল এস্টেট, কনসালটিং
আইন ও বিচার বিভাগ
- ভার্চুয়াল কোর্ট হিয়ারিং
- আইনি পরামর্শ (Remote)
- সালিশ ও মধ্যস্থতা
- আইনজীবী-ক্লায়েন্ট মিটিং
- বিচারিক প্রশিক্ষণ
আদালত, আইন সংস্থা, বার কাউন্সিল
NGO ও উন্নয়ন সংস্থা
- প্রকল্প সমন্বয় মিটিং
- দাতা প্রতিষ্ঠান আপডেট
- কমিউনিটি আউটরিচ
- স্টেকহোল্ডার এনগেজমেন্ট
- স্বেচ্ছাসেবক প্রশিক্ষণ
BRAC, ASA, আন্তর্জাতিক NGO
মিডিয়া ও সম্প্রচার
- লাইভ ইন্টারভিউ
- নিউজ ব্রিফিং
- প্যানেল ডিসকাশন
- প্রোডাকশন মিটিং
- রিমোট রিপোর্টিং
টিভি চ্যানেল, রেডিও, অনলাইন নিউজ
🎥 ভিডিও টিউটোরিয়াল (Video Tutorials)
📝 ভিডিও ১: কীভাবে সাইন আপ করবেন (How to Sign Up)
Convay প্ল্যাটফর্মে নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করার ধাপে ধাপে নির্দেশনা দেখুন:
- নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করা
- সরকারি ইমেইল দিয়ে রেজিস্ট্রেশন
- প্রোফাইল সেটআপ করা
- প্রাথমিক সেটিংস কনফিগার করা
- ইমেইল ভেরিফিকেশন প্রক্রিয়া
🎯 ভিডিও ২: প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য ও ব্যবহার (Platform Features & Usage)
Convay প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্য ও ব্যবহার সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে নিচের ভিডিওটি দেখুন:
- কীভাবে মিটিং তৈরি করবেন
- Big Meeting এর বৈশিষ্ট্য ও সেটআপ
- Screen Sharing এবং Collaboration টুলস
- বাংলা AI Transcription ডেমো
- Security এবং Data Sovereignty বৈশিষ্ট্য
- Recording এবং Playback অপশন
- Participant Management টিপস
আরও টিউটোরিয়াল ও আপডেট পেতে আমাদের YouTube চ্যানেল সাবস্ক্রাইব করুন
📺 YouTube চ্যানেল ভিজিট করুন →- 🔒 ডেটা সিকিউরিটি: আপনার সংবেদনশীল তথ্য সুরক্ষিত
- 🇧🇩 ডেটা সার্বভৌমত্ব: বাংলাদেশে হোস্টিং সম্ভব
- 💰 কস্ট-ইফেক্টিভ: বিদেশী প্ল্যাটফর্ম থেকে 60-75% সাশ্রয়
- 🤖 বাংলা AI: বাংলা ভাষায় transcription ও অনুবাদ
- 🛡️ কমপ্লায়েন্স: সরকারি ও আন্তর্জাতিক মান মেনে চলে
- 🔧 লোকাল সাপোর্ট: বাংলায় 24/7 সহায়তা
২.১ ডিভাইস রিকয়ারমেন্ট
| ডিভাইস | ন্যূনতম স্পেসিফিকেশন | প্রস্তাবিত |
|---|---|---|
| Desktop/Laptop |
• OS: Windows 10/11, macOS • Processor: Intel i3 / AMD • RAM: 4 GB • Camera: Built-in/External • Microphone & Speaker |
• 8 GB RAM • External USB Headset • Wired Internet • HD Webcam |
| Mobile |
• Android 9+ • iOS 13+ • 1 GB free storage |
• Good quality earphones • Stable WiFi/4G connection |
২.২ ব্রাউজার রিকয়ারমেন্ট
Convay Web version সবচেয়ে ভালো কাজ করে:
• Microsoft Edge (Chromium-based)
• পুরনো Edge (non-Chromium)
• Safari (সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে)
২.৩ ইন্টারনেট রিকয়ারমেন্ট
| প্রয়োজনীয়তা | ন্যূনতম | প্রস্তাবিত (Big Meeting) |
|---|---|---|
| Download Speed | 2 Mbps | 5+ Mbps |
| Upload Speed | 2 Mbps | 3+ Mbps |
| Connection Type | WiFi / Mobile Data | Wired Broadband |
- Wired Broadband বা ভালো মানের Wi-Fi ব্যবহার করুন
- একই নেটওয়ার্কে বড় ডাউনলোড/স্ট্রিমিং চললে থামিয়ে দিন
- VPN/Proxy ব্যবহার করবেন না – লেটেন্সি বাড়ায়
- Mobile Data ব্যবহার করলে 4G/5G Network বেছে নিন
সমস্যা কীভাবে বোঝা যাবে?
- লিংকে ক্লিক করলে কিছুই হচ্ছে না
- অন্য ব্রাউজার খুলে “This site can’t be reached” দেখাচ্ছে
- Link incomplete / কেটে গেছে
সম্ভাব্য কারণ
- ভুল ব্রাউজার (ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার, পুরনো Edge)
- VPN/Firewall দ্বারা ব্লক
- লিংক কপি করার সময় কিছু অংশ বাদ গেছে
- ব্রাউজারের cache নষ্ট হয়ে গেছে
- লিংক যাচাই করুন – https://convay.com/m/j/… ফরম্যাটে আছে কি না
- লিংকটি কপি করুন → Chrome/Edge খুলে Address Bar–এ পেস্ট করে Enter চাপুন
- যদি “Site can’t be reached” আসে: অন্য ওয়েবসাইট (যেমন google.com) খুলে ইন্টারনেট ঠিক আছে কি না দেখুন
- VPN থাকলে বন্ধ করুন
- প্রয়োজনে অন্য নেটওয়ার্ক (Mobile Hotspot) দিয়ে চেষ্টা করুন
লক্ষণ:
- লিংক খুলছে, কিন্তু “Join/Continue” বাটনে ক্লিক করলে কিছুই হয় না
- Pre-join screen দেখা যাচ্ছে না
- Display Name ঘরে কিছু লেখা আছে কি না নিশ্চিত করুন
- Browser extension (Adblock/VPN plugin) সাময়িক Disable করে পেজ Refresh করুন
- Incognito/Private window–তে একই লিংক খুলে দেখুন
- Chrome/Edge update করে আবার চেষ্টা করুন
সম্ভাব্য সমস্যা
- Host ভুল Meeting ID–তে ঢুকেছে
- আপনি অন্য ইভেন্টের পুরনো লিংকে ঢুকেছেন
- ইভেন্টের সময় সঠিক কি না নিশ্চিত করুন (আগে ঢুকলে অপেক্ষা করতেই হবে)
- ইভেন্ট নোটিসে উল্লেখ থাকা লিংক/Meeting ID–এর সঙ্গে মিলিয়ে দেখুন
- সন্দেহ হলে Organizer/Hotline–এ ফোন করে নিশ্চিত হোন
সমস্যা:
- Host আপনাকে চিনতে পারছে না, Admit দিচ্ছে না
- ইভেন্টের নির্দেশনায় বলা নামের ফরম্যাট বজায় রাখা হয়নি
- Pre-Join স্ক্রিনে Display Name ঘরে ক্লিক করুন
- নিম্নোক্ত ফরম্যাটে নাম লিখুন:
আপনার নাম_আপনার পদবি_আপনার প্রতিষ্ঠানের নাম
উদাহরণ: Rahim Uddin_Deputy Director_Ministry - ভুল লিখে ঢুকে গেলে → মিটিং থেকে বের হয়ে আবার Join করে সঠিক নাম দিন
এই অংশে Convay ব্যবহার সংক্রান্ত সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
Join link সাধারণত ইভেন্ট আয়োজক প্রতিষ্ঠান (সরকারি সংস্থা, মন্ত্রণালয়) Email, SMS, WhatsApp, বা অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে দিয়ে থাকে।
| ভূমিকা | লিংক টাইপ | কীভাবে পাবেন |
|---|---|---|
| Presenter | Presenter Link (আলাদা) | ইভেন্ট অর্গানাইজার থেকে ব্যক্তিগত ইমেইলে |
| Guest | Public/Guest Link | SMS, Email, ওয়েবসাইট নোটিস, সোশ্যাল মিডিয়া |
কেন সমস্যা হয়?
- Latency বৃদ্ধি: VPN ব্যবহার করলে অনেক সময় আপনার ট্রাফিক অন্য দেশে ঘুরে আসে, ফলে Audio/Video delay বা disconnect হতে পারে
- Port Blocking: কিছু Office VPN থেকে নির্দিষ্ট port/webRTC traffic ব্লক থাকতে পারে
- Performance Issues: VPN server load এর কারণে স্পিড কমে যায়
Convay ব্যবহার করার সময় VPN/Proxy বন্ধ রেখে সরাসরি স্থানীয় নেটওয়ার্ক/SIM ব্যবহার করা উত্তম। Convay একটি সিক্যিওর প্ল্যাটফর্ম, তাই VPN এর প্রয়োজন নেই।
Public Hearing/Big Meeting–এর ক্ষেত্রে:
- আয়োজক সংস্থার অফিসিয়াল ওয়েবসাইট
- Email notification সব অংশগ্রহণকারীদের কাছে
- YouTube channel (যদি পাবলিক করা হয়)
- Facebook official page
নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য:
| বৈশিষ্ট্য | বিবরণ |
|---|---|
| 🔒 Encrypted Connection | ডেটা এনক্রিপ্টেড কানেকশন এর মাধ্যমে ট্রান্সমিট হয় |
| 🇧🇩 Data Residency | দেশের ভেতরে ডেটা হোস্টিং করার সক্ষমতা (সার্বভৌমত্ব) |
| 🔑 Unique Meeting IDs | Meeting ID ও Access link র্যান্ডম ও ইউনিক – অনুমতি ছাড়া join করা যায় না |
| 👥 Access Control | Host Lobby, Password, Role–based control দিয়ে মিটিং নিরাপদ রাখতে পারে |
| 🛡️ ISO Certified | Synesis IT PLC – ISO 27001 & ISO 9001 Certified, CMMI Level 3 |
Convay–কে এমনভাবে কনফিগার করা সম্ভব যাতে ডেটা দেশীয় সার্ভারে থাকে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষিত থাকে। বিস্তারিত প্রযুক্তিগত তথ্যের জন্য Security প্র্যাকটিস ডকুমেন্ট দেখুন।
Convay বিভিন্ন ধরনের মিটিং সাপোর্ট করে, প্রতিটির জন্য আলাদা ক্যাপাসিটি রয়েছে।
| মিটিং টাইপ | সর্বোচ্চ অংশগ্রহণকারী | উপযুক্ত ব্যবহার |
|---|---|---|
| Regular Meeting | 100-300 জন | টিম মিটিং, ছোট সেমিনার |
| Big Meeting | 500-1,000+ জন | বড় সেমিনার, কর্মশালা |
| Public Hearing | 1,000-10,000+ জন | গণশুনানি, জাতীয় ইভেন্ট |
| Webinar Mode | 10,000+ জন | শুধু দেখা/শোনা (viewing only) |
ডেটা খরচ নির্ভর করে আপনি video চালু রাখছেন কিনা এবং মিটিংয়ের সময়কালের উপর।
| ব্যবহারের ধরন | আনুমানিক ডেটা (প্রতি ঘন্টা) | পরামর্শ |
|---|---|---|
| শুধু Audio | 40-60 MB/hour | সবচেয়ে কম ডেটা |
| Audio + Video (SD) | 150-250 MB/hour | স্ট্যান্ডার্ড quality |
| Audio + Video (HD) | 400-600 MB/hour | উচ্চ মানের video |
| Screen Sharing দেখা | 100-200 MB/hour | Presenter এর স্ক্রিন দেখা |
- নিজের Video বন্ধ রাখুন (বিশেষ করে Guest হলে)
- Audio quality “Optimized for Data” সিলেক্ট করুন
- Screen Sharing না চললে Video off করুন
- WiFi ব্যবহার করুন যতটা সম্ভব
- Unlimited data package ব্যবহার করার চেষ্টা করুন
Convay একটি এন্টারপ্রাইজ-গ্রেড প্ল্যাটফর্ম যা বিভিন্ন subscription plan এ পাওয়া যায়।
✉ sales@convay.com
📞 +880 1710-721535
🌐 www.convay.com/pricing
Convay এর মূল সুবিধা:
| বৈশিষ্ট্য | Convay | Zoom/Teams |
|---|---|---|
| Data Sovereignty | ✓ বাংলাদেশে হোস্ট করা সম্ভব | ✗ বিদেশী সার্ভার |
| Bangla AI Support | ✓ বাংলা transcription | ✗ সীমিত/নেই |
| Cost Efficiency | ✓ 60-75% কম খরচ | মাসিক USD-তে বেশি খরচ |
| Government Compliance | ✓ Local regulations মেনে | Foreign policies অনুসরণ করে |
| Local Support | ✓ বাংলা 24/7 সাপোর্ট | English support, time delay |
| Made in Bangladesh | ✓ দেশীয় প্রযুক্তি | বিদেশী কোম্পানি |
Convay ব্যবহার করে আপনি ডিজিটাল বাংলাদেশ বাস্তবায়নে অবদান রাখছেন এবং দেশীয় প্রযুক্তি খাতকে সমর্থন করছেন।
মিটিং রেকর্ড করার আগে সব অংশগ্রহণকারীকে জানাতে হবে এবং সম্মতি নিতে হবে। এটি বাংলাদেশের আইন এবং আন্তর্জাতিক privacy regulations অনুযায়ী বাধ্যতামূলক।
সেরা অনুশীলন:
- Recording শুরুর আগে: সব অংশগ্রহণকারীকে জানান
- Verbal announcement: “এই মিটিং রেকর্ড করা হচ্ছে” বলুন
- Visual indicator: Convay স্বয়ংক্রিয়ভাবে “Recording” আইকন দেখায়
- Purpose বলুন: কেন রেকর্ড করা হচ্ছে (যেমন: Documentation, Training)
- সংরক্ষণ নীতি: কতদিন রাখা হবে, কে access পাবে
সরকারি Public Hearing বা অফিসিয়াল ইভেন্টে সাধারণত event notice–এই উল্লেখ থাকে যে মিটিং রেকর্ড করা হবে, তাই আলাদা সম্মতির প্রয়োজন হয় না।
আপনি যদি দুর্ঘটনাক্রমে বা ইচ্ছাকৃতভাবে মিটিং থেকে বের হন, একই লিংক ব্যবহার করে আবার join করতে পারবেন। তবে কিছু শর্ত আছে:
| পরিস্থিতি | পুনরায় Join করতে পারবেন? | বিবরণ |
|---|---|---|
| স্বাভাবিকভাবে Leave | ✓ হ্যাঁ | যেকোনো সময় আবার join করতে পারবেন |
| Network Issue | ✓ হ্যাঁ | Disconnect হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে reconnect চেষ্টা করবে |
| Host Remove করেছে | ? নির্ভর করে | Host যদি block করে, তাহলে পারবেন না |
| Meeting শেষ | ✗ না | Host meeting শেষ করলে কেউ ঢুকতে পারবে না |
- Browser tab বন্ধ না করে Refresh (F5) করুন
- বা একই লিংকে আবার ক্লিক করুন
- Display Name পুনরায় লিখতে হতে পারে
- Waiting Lobby থাকলে Host আবার Admit দেবে
১৫.১ ইভেন্ট চলাকালে Convay সাপোর্ট
+880 1674-967277
eventsupport@convay.com
(Call + WhatsApp)
Help Center & User Guide
